Oportunidades Políticas de Privacidade
Última atualização: 3 de setembro de 2025
Esta Política explica como o AutoMenu (automenu.com.br) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1) Controladora
Muito — WILLIAM PERBONI SERVIÇOS LTDA · CNPJ: 31.171.946/0001-44
Site: automenu.com.br
E-mail: [email protected] · WhatsApp: +55 (47) 99653-4341
2) Quais dados coletamos
- Conta/checkout: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefones, endereços, dados de faturamento e entrega.
- Pagamentos: dados transacionais (valor, parcelas, status, chargeback). Não armazenamos dados completos de cartão.
- Atendimento: conteúdo enviado por formulários, e-mail e WhatsApp.
- Navegação: cookies, endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas acessadas, origem de tráfego.
- Logs técnicos: registros para prevenção a fraudes, performance e segurança.
3) Finalidades e bases legais
Categorizamos o tratamento com suas respectivas bases legais:
- Processar pedidos, cobrar e entregar autopeças — execução de contrato.
- Atendimento e suporte ao cliente — execução de contrato e/ou legítimo interesse.
- Prevenção a fraudes e segurança — legítimo interesse e/ou obrigação legal.
- Comunicações transacionais (confirmações, status de entrega) — execução de contrato.
- Obrigações fiscais/contábeis — obrigação legal.
- Marketing (novidades, promoções) — consentimento, com opção de opt-out a qualquer momento.
- Melhoria de produto/experiência (métricas e analytics) — legítimo interesse.
4) Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com operadores que nos apoiam: meios de pagamento e antifraude, transportadoras/Correios, provedores de hospedagem, plataformas de e-mail/SMS/WhatsApp, ferramentas de analytics e suporte, e autoridades quando houver exigência legal. Exigimos desses parceiros medidas de segurança compatíveis e tratamos o mínimo necessário.
5) Transferência internacional
Alguns prestadores podem estar sediados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para proteger seus dados, observando a LGPD.
6) Cookies
Usamos cookies para:
- Essenciais — login, carrinho, checkout (necessários ao funcionamento do site).
- Estatísticos/Analytics — entender uso e performance.
- Marketing — conteúdo e ofertas relevantes.
Você pode gerenciar cookies nas preferências do navegador. A remoção de cookies essenciais pode afetar funcionalidades (ex.: permanecer logado, finalizar compra).
7) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e incidentes. Apesar dos esforços, nenhum sistema é absolutamente infalível.
8) Prazos de retenção
- Registros fiscais/contábeis: pelo prazo legal aplicável.
- Dados de conta/compra: pelo tempo necessário à execução do contrato e cumprimento de obrigações legais.
- Marketing: até revogação do consentimento ou oposição (opt-out).
- Após os prazos, dados podem ser anonimizados para análises estatísticas.
9) Direitos do titular
Você pode solicitar: (i) confirmação e acesso; (ii) correção; (iii) anonimização, bloqueio ou eliminação; (iv) portabilidade; (v) informação sobre uso/compartilhamentos; (vi) revisão de decisões automatizadas; (vii) revogação de consentimento; (viii) oposição quando cabível. Para exercer, use os canais em Contato. Você também pode peticionar à ANPD.
10) Crianças e adolescentes
Não direcionamos ofertas a menores de 18 anos. Se identificarmos dados coletados indevidamente, tomaremos medidas para exclusão apropriada.
11) Encarregado (DPO) e contato
E-mail do Encarregado (DPO): [email protected]
WhatsApp: +55 (47) 99653-4341
12) Alterações desta Política
Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data de “Última atualização” indica a versão vigente.
13) Relação com os Termos e Condições
Para regras contratuais de uso do site, compras, trocas/devoluções e garantias, consulte os nossos Termos e Condições de Uso e Venda.
